丹東百特 董青云總經理
(中國粉體技術網/班建偉)丹東百特儀器有限公司成立于1995年,是中國著名的粒度測試技術研發基地和儀器制造商。多年來,百特專注于粒度測試技術研究、儀器制造、銷售和服務,深得客戶的信賴和好評。百特產品現有激光粒度儀、圖像粒度儀、沉降粒度儀、粉體特性測試儀等四個系列23個品種,產品銷往全國32個省市自治區,還出口到美國、韓國、印度、越南、 加拿大、俄羅斯等三十五個國家和地區,在用戶和業界享有很高的聲譽。
一、百特激光粒度儀已掌握核心技術,不受進口核心部件制約
百特雙鏡頭激光粒度儀——Bettersize2000
談到國產儀器的發展,大家都會談到重要的核心技術、核心部件受到國外壟斷價格的制約,就像國家近來對汽車行業的反壟斷調查一樣,很多國產儀器企業都相互“倒苦水”,整機價格賣得比國外低,每臺的主要利潤還都給了國外。當我們問董青云總經理這個問題時,卻驚奇地發現:在激光粒度儀產品線上,丹東百特已掌握了主要的核心技術,自己生產制造核心部件。董青云總經理談到,激光粒度儀有三大核心部分:
第一、探測器。以前需要進口探測器,一個探測器需幾萬人民幣,是半臺粒度儀的價格。經過多年努力,百特已將自己研制的半導體工藝、集成電路工藝應用到探測器里, 完全實現了探測器的國產化;探測器電極性能的指標已達到國外同等水平?,F在百特使用的探測器都由自己設計,并委托集成電路的公司獨家量身制作。
第二、激光器。激光器是光源,需要穩定、準直。百特選用好的品牌,在國外采購,再配套自己設計的準直系統、光路系統等,激光器性能穩定可靠。
第三、樣品制備系統。這是粒度測量的關鍵部件,董青云認為,在這方面百特做得比國外還好。百特的樣品制備系統有超聲波分散、循環、攪拌、自動水位測量、自動進水、自動清洗等功能,這套系統與國外同樣的設備相比,自動化程度更高、分散效果更好、故障率更低、操作更簡便。
董青云總經理表示,在粒度儀的發展中,國產激光粒度儀沒有受到國外關鍵器件的制約。但在動態圖像法粒度儀還是受高速和高分辨率CCD的限制,進口高性能CCD的價格較高,導致儀器比較貴。如果能將高性能CCD國產化,動態圖像粒度粒形分析儀器將會有更大的市場空間。
二、丹東百特成功要素
1. 隊伍建設集合各方面人才
19年來,丹東百特建立了強大的隊伍,包括研發、銷售服務、產品制造、質量控制、后勤管理等,從剛成立時的2人,到現在的127人,在各個方面都有骨干力量。其中有多年專注粒度測試研究的人,很多十幾年的老員工。員工隊伍的積極性很高、工作很努力、狀態很好。董青云總經理把隊伍建設放在了成功要素的第一條。
2. 質量控制 各個環節都在受控
丹東百特在產品質量和研發上有優勢,在產品質量控制方面也是成功的。在質量體系建立方面,百特實行整體控制和系統控制,從采購開始就要求選用合格的供應商,對配套加工的合作伙伴實行同意明確的的質量標準,工序之間設有自檢、互檢和專檢規程,儀器入庫和出廠都要經過多道檢驗程序。此外,包裝和運輸都有一整套防護措施,研發環節也有嚴格的評審、階段性評審、最終評審等質量控制措施。百特將ISO質量控制體系運用到實處,不做樣子,不走過場,保證所有環節受控,保證產品質量。
3. 產品提升 做自主知識產權的儀器
產品技術提升方面,丹東百特有很多開創性的發明和專利,其中最重要的是百特在2009年世界首創的雙鏡頭技術。董青云總經理說,在今年5月份的世界顆粒學大會上,國內外同行都在談百特的雙鏡頭技術,這是中國在激光粒度儀領域的獨創技術,完全可以和國外雙光束技術抗衡。國外使用雙光束擴大測量范圍,提高測量精度,百特則從另外的角度思考問題,還是用一個光束,但是把鏡頭增加了一個,使信號接收角度更大,測量范圍更寬,測量精度更高,達到和雙光束同樣的效果。雙鏡頭技術現在被應用到百特所有的激光粒度儀中,大幅提高了整體產品的性能。
4. 樹立品牌 做有影響力的企業
董總還特別談到,丹東百特在樹立有影響力的品牌方面,保持了十幾年的投入。比如,百特在某些專業雜志上連續投放15年以上的廣告。董青云認為,持續投入的價值在于:每當讀者拿到雜志的時候,都發現又是百特,這會使讀者感到這個公司做了很長時間,值得去信賴。這兩本雜志在粉體行業具有一定影響力,特別是在早期網絡媒體還不太發達的時候;后來百特在網絡方面也是找到渠道后持續不斷投入。
5.服務:是銷售的起點
董青云總經理在丹東會議上介紹《百特秘笈》時,將提供“超出客戶預期的售后服務”放在了第一條。丹東百特所有粒度儀產品、向所有客戶提供兩年免費免責保修措施,并提出百特的理念是:售后服務不是給予,而是自身的需要。董青云說,“提供超出客戶預期的服務可以達到雙贏甚至多贏??蛻糍徺I的儀器能夠發揮作用,使他們的產品質量穩定、產量提升,客戶就是贏家;客戶將這種好的儀器介紹給自己的朋友,這些朋友來買百特的儀器,百特增加了新的客戶,我們也是贏家;新客戶又得到了好的儀器和服務,產品產量質量提升,成本降低,他也是贏家。通過這樣的方式整個社會增加了產值,增加了經濟效益和社會效益,促進了經濟社會的兩性發展,和諧發展。”
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